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永續溝通

鑑別利害關係人
2021年利害關係人評分作業結果,前五大得分較高的利害關係分別為員工、客戶/經銷商、供應商、股東、政府機關,第六以及第七分別為銀行以及媒體。永續發展委員會經過開議決議後,認為本公司營運良好,財務健全,與主要銀行也有良好的互動,銀行對公司的影響性相較之下較為可控。排名第七的媒體,就品牌營銷與上市公司的資訊揭露要求,公司與媒體的互動溝通更為頻繁,因此決議持續將媒體列為本公司利害關係人。
重大主題鑑別與邊界設定
● 直接衝擊 ● 間接衝擊
類別 |
重大主題 |
衝擊邊界與涉入程度 | |||
神基集團 | 上游 | 下游 | |||
神基投控 | 子公司* | 供應商 | 客戶 | ||
經濟面
|
公司治理 | ● | ● | ● | ● |
法規遵循 | ● | ● | ● | ||
資訊安全 | ● | ● | ● | ● | |
客戶隱私 | ● | ● | ● | ● | |
智財權 | ● | ● | ● | ● | |
風險管理 | ● | ● | ● | ||
經濟績效 | ● | ● | ● | ● | |
反貪腐 | ● | ● | ● | ● | |
供應鏈管理 | ● | ● | ● | ||
反競爭行為 | ●(僅神基科技) | ● | |||
環境面 |
廢棄物 | ● | ● | ||
能源 | ● | ||||
水與放流水 | ● | ||||
排放 | ● | ● | |||
物料 | ● | ● | |||
行銷與標示 | ● | ● | ● | ||
社會面 |
童工 | ● | ● | ● | |
強迫獲強制勞動 | ● | ● | ● | ||
顧客健康與安全 | ● | ● | ● | ||
職業安全衛生 | ● | ● | ● | ● |
利害關係人溝通
神基建立制度化的日常溝通管道,與利害關係人進行溝通,確保我們在進行永續責任推動過程中,能充分考量利害關係人的意見,時刻自我檢視與修正步履,把握回應的時效性。
1. 客戶/經銷商
溝通管道與頻率 | 2021年關注議題 | 溝通說明與回應方式 | 溝通管道 |
•企業官網線上客服專線(即時) •銷售合約與保密協定(即時) •電話客服專線(即時) •經銷商大會(定期) •消費者服務信箱(即時) •第三方ESG稽核(不定期) |
•資訊安全與客戶隱私 •公司治理 •顧客健康與安全 •法規遵循 •智財權 |
•即時性回覆客戶需求與意見,包括即時客服信箱、電話專線,並定期舉辦滿意度調查與經銷商大會,每年進行ESG問卷了解客戶關注議題並於報告中回應。 •升級強化資訊安全系統,以回應利害關係人對資安議題的重視。2021年神基投控暨子公司神基科技、漢通科技持續取得ISO27001 資訊安全管理系統以及TISAX汽車安全評估訊息交換平台雙重認證,漢達昆山、蘇州漢揚以及漢達越南也跟進取得TISAX認證。 |
客服 全球客戶服務中心 宋新淇 Email:GetacSupport_TW@getac.com |
2. 供應商
溝通管道與頻率 | 2021年關注議題 | 溝通說明與回應方式 | 溝通管道 |
•定期供應商拜訪(即時) •供應商採購合約(即時) •供應商稽核(每年) •供應商申訴諮詢信箱(即時) •供應商大會(不定期) |
•智財權 •顧客健康與安全 •公司治理 •資訊安全與客戶隱私 •童工 |
•2022年神基投控暨子公司針對751廠商進行永續普查,91%廠商參與ESG自評問卷,61%廠商通過ISO14001環境管理系統認證,96%簽屬企業社會承諾書。 | 供應商 採購中心 Email:GetacVendor@getac.com.tw |
3. 員工
溝通管道與頻率 | 2021年關注議題 | 溝通說明與回應方式 | 溝通管道 |
•績效考核(每年) •公司公告(即時) •員工大會(每年) •勞資會議/主管會議(定期) •教育訓練(定期) •申訴諮詢專線(即時) |
•智財權 •童工 •資訊安全與客戶隱私 •公司治理 •法規遵循 |
•神基於內部建立通暢多元的溝通管道,持續傾聽員工心聲,並透過完整的績效考核制度,讓各管理階層充分溝通對話。 •2021年中國與越南工廠進行員工滿意度問卷調查,針對不滿意項目進行調整與改善。例如改善夜間值班餐廳菜單選擇、新廠房增設員工休憩空間等等。 |
員工申訴信箱 組織發展中心 林發智 Speakout_Getac@getac.com.tw |
4. 股東
溝通管道與頻率 | 2021年關注議題 | 溝通說明與回應方式 | 溝通管道 |
•股東大會/ 法說會(每年) •公司網站(即時) •公開資訊觀測站(即時) •投資人諮詢信箱/ 專線(即時) |
•資訊安全與客戶隱私 •智財權 •能源與水 •顧客健康與安全 •公司治理 |
•神基依法即時公布財務資訊與年報資訊,並建置官網投資人專區,提供投資人即時諮詢。 •透過定期股東大會與不定期法說會,與投資人溝通營運現況與未來發展。平時回覆股東電話與郵件諮詢以外,2021年共舉辦2場大型公開法說,2場券商線上法說邀請,小型法人會議35場。 |
投資人關係主管 孫偉倖 Email: irene.sun@getac.com |
5. 媒體
溝通管道與頻率 | 2021年關注議題 | 溝通說明與回應方式 | 溝通管道 |
•新聞發布(即時) •記者會召開(定期) •發言人接受採訪(即時) •官方網站訊息提供(即時) |
•公司治理 •經濟績效 •資訊安全與客戶隱私 •供應商管理 •童工 |
•媒體作為資訊傳遞的橋樑,是神基與社會溝通的重要媒介,透過不定期新聞稿發布與記者會舉辦,以及將相關資訊即時公佈於網站,神基向社會說明公司營運發展與目標,並蒐集輿論建議提供管理團隊參考。 •2021年度於台灣中文媒體曝光次數合計800次。 |
企業關係室 孫偉倖 Email: irene.sun@getac.com |
6. 政府機關
企業社會責任溝通專線
溝通管道與頻率 | 2021年關注議題 | 溝通說明與回應方式 | 溝通管道 |
•公文往來(即時) •法規說明會(定期) •訓練講習會(定期) |
•反貪腐 •公司治理 •營運風險 •資訊安全與客戶隱私 •法規遵循 |
•透過不定期會議與公文配合政府機關辦理相關事宜,參加相關講習、課程與說明會,積極配合導入相關制度與法規推行。 •2021年因應主管機關金融監督管理委員會推行「公司治理3.0-永續發展藍圖」,提昇企業永續發展與ESG治理,神基積極回應並提前導入相關要求,依據第八屆公司治理評鑑項目進行改善,績效排名全台上市前6-20%。 |
政府機關聯絡信箱 法務中心 朱雯蕙 Getac.legal@getac.com.tw |
企業社會責任溝通專線
企業關係室 孫偉倖
電話:+886-2-2785-7888#5124
CSR 信箱 :Getac.csr@getac.com.tw
利害關係人的期許
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神基呼應SDGs 共同推動永續未來
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企業關係部總監 / 孫偉倖
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Getac.csr@getac.com.tw從業道德檢舉聯絡人
稽核部主管
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