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Sustainable At Every Step  

邁向永續共好未來

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2永續溝通

鑑別利害關係人
利害關係人的意見是神基進步的重要基礎,除了各部門依權責進行即時溝通與回應,保持意見流通管道順暢外,神基投控每年固定由永續發展委員會主任委員召集全體委員依循AA1000 Stakeholder Engagement Standard進行評分作業,從依賴性、影響性、多元觀點、責任與張力五個面象給予評分,鑑別主要利害關係人,確保掌握各部門對於利害關係人的理解不斷更新進步。

2021年利害關係人評分作業結果,前五大得分較高的利害關係分別為員工、客戶/經銷商、供應商、股東、政府機關,第六以及第七分別為銀行以及媒體。永續發展委員會經過開議決議後,認為本公司營運良好,財務健全,與主要銀行也有良好的互動,銀行對公司的影響性相較之下較為可控。排名第七的媒體,就品牌營銷與上市公司的資訊揭露要求,公司與媒體的互動溝通更為頻繁,因此決議持續將媒體列為本公司利害關係人。
 

重大主題鑑別與邊界設定
本公司參考GRI-Standard、重要國際倡議與標竿企業之供應商準則,2021年共鑑別出28個永續議題,對應GRI standard特定主題後,共鑑別出20個特定主題,其中智財權、資訊安全、公司治理、營運風險為自訂主題。
 
 ● 直接衝擊    ● 間接衝擊


類別


重大主題
衝擊邊界與涉入程度
神基集團 上游 下游 
神基投控 子公司* 供應商  客戶 







 
經濟面
公司治理
法規遵循  
資訊安全
客戶隱私
智財權
風險管理  
經濟績效
反貪腐         ●                 ●                 ●        
供應鏈管理    ● 
反競爭行為   ●(僅神基科技)  



 

環境面
廢棄物    
能源      
水與放流水      
排放    
物料    
行銷與標示  
 


社會面
童工  
強迫獲強制勞動  
顧客健康與安全  
職業安全衛生
 *子公司:為本報告書揭露範疇所涵蓋之子公司,詳見本報告書第6頁

利害關係人溝通

神基建立制度化的日常溝通管道,與利害關係人進行溝通,確保我們在進行永續責任推動過程中,能充分考量利害關係人的意見,時刻自我檢視與修正步履,把握回應的時效性。

1. 客戶/經銷商

溝通管道與頻率 2021年關注議題 溝通說明與回應方式 溝通管道
•企業官網線上客服專線(即時)
•銷售合約與保密協定(即時)
•電話客服專線(即時)
•經銷商大會(定期)
•消費者服務信箱(即時)
•第三方ESG稽核(不定期)
•資訊安全與客戶隱私
•公司治理
•顧客健康與安全
•法規遵循
•智財權
•即時性回覆客戶需求與意見,包括即時客服信箱、電話專線,並定期舉辦滿意度調查與經銷商大會,每年進行ESG問卷了解客戶關注議題並於報告中回應。
•升級強化資訊安全系統,以回應利害關係人對資安議題的重視。2021年神基投控暨子公司神基科技、漢通科技持續取得ISO27001 資訊安全管理系統以及TISAX汽車安全評估訊息交換平台雙重認證,漢達昆山、蘇州漢揚以及漢達越南也跟進取得TISAX認證。
客服 全球客戶服務中心 宋新淇
Email:GetacSupport_TW@getac.com
 
2. 供應商
溝通管道與頻率 2021年關注議題 溝通說明與回應方式 溝通管道
•定期供應商拜訪(即時)
•供應商採購合約(即時)
•供應商稽核(每年)
•供應商申訴諮詢信箱(即時)
•供應商大會(不定期)
•智財權
•顧客健康與安全
•公司治理
•資訊安全與客戶隱私
•童工
•2022年神基投控暨子公司針對751廠商進行永續普查,91%廠商參與ESG自評問卷,61%廠商通過ISO14001環境管理系統認證,96%簽屬企業社會承諾書。 供應商 採購中心 
Email:GetacVendor@getac.com.tw
 
3. 員工
溝通管道與頻率 2021年關注議題 溝通說明與回應方式 溝通管道
•績效考核(每年)
•公司公告(即時)
•員工大會(每年)
•勞資會議/主管會議(定期)
•教育訓練(定期)
•申訴諮詢專線(即時)
•智財權
•童工
•資訊安全與客戶隱私
•公司治理
•法規遵循
•神基於內部建立通暢多元的溝通管道,持續傾聽員工心聲,並透過完整的績效考核制度,讓各管理階層充分溝通對話。
•2021年中國與越南工廠進行員工滿意度問卷調查,針對不滿意項目進行調整與改善。例如改善夜間值班餐廳菜單選擇、新廠房增設員工休憩空間等等。
員工申訴信箱
組織發展中心 林發智 
Speakout_Getac@getac.com.tw 
 
4. 股東
溝通管道與頻率 2021年關注議題 溝通說明與回應方式 溝通管道
•股東大會/ 法說會(每年)
•公司網站(即時)
•公開資訊觀測站(即時)
•投資人諮詢信箱/ 專線(即時)
•資訊安全與客戶隱私
•智財權
•能源與水
•顧客健康與安全
•公司治理
•神基依法即時公布財務資訊與年報資訊,並建置官網投資人專區,提供投資人即時諮詢。
•透過定期股東大會與不定期法說會,與投資人溝通營運現況與未來發展。平時回覆股東電話與郵件諮詢以外,2021年共舉辦2場大型公開法說,2場券商線上法說邀請,小型法人會議35場。
投資人關係主管 孫偉倖
Email: irene.sun@getac.com
 
5. 媒體
溝通管道與頻率 2021年關注議題 溝通說明與回應方式 溝通管道
•新聞發布(即時)
•記者會召開(定期)
•發言人接受採訪(即時)
•官方網站訊息提供(即時)
•公司治理
•經濟績效
•資訊安全與客戶隱私
•供應商管理
•童工
•媒體作為資訊傳遞的橋樑,是神基與社會溝通的重要媒介,透過不定期新聞稿發布與記者會舉辦,以及將相關資訊即時公佈於網站,神基向社會說明公司營運發展與目標,並蒐集輿論建議提供管理團隊參考。
•2021年度於台灣中文媒體曝光次數合計800次。
企業關係室 孫偉倖
Email: irene.sun@getac.com
 
6. 政府機關
溝通管道與頻率 2021年關注議題 溝通說明與回應方式 溝通管道
•公文往來(即時)
•法規說明會(定期)
•訓練講習會(定期)
•反貪腐
•公司治理
•營運風險
•資訊安全與客戶隱私
•法規遵循
•透過不定期會議與公文配合政府機關辦理相關事宜,參加相關講習、課程與說明會,積極配合導入相關制度與法規推行。
•2021年因應主管機關金融監督管理委員會推行「公司治理3.0-永續發展藍圖」,提昇企業永續發展與ESG治理,神基積極回應並提前導入相關要求,依據第八屆公司治理評鑑項目進行改善,績效排名全台上市前6-20%。
政府機關聯絡信箱
法務中心 朱雯蕙
Getac.legal@getac.com.tw
 
企業社會責任溝通專線

企業關係室 孫偉倖
電話:+886-2-2785-7888#5124
CSR 信箱 :Getac.csr@getac.com.tw

利害關係人的期許

  • 問卷快速連結

  • 神基呼應SDGs 共同推動永續未來

    神基呼應SDGs 共同推動永續未來
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    企業關係部總監 / 孫偉倖
    CSR信箱:
    Getac.csr@getac.com.tw

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    稽核室主管
    稽核室信箱:
    gtcaudit@getac.com.tw